親愛的勇士團長們，這裡是克魯賽德戰記。
近日以來，我們收到了許多關於復原政策的相關詢問，
因此我們再次對該政策進行了探討，並向團長們說明該相關內容。
對於英雄、武器等道具遺失時，根據使用條款上明示的內容是無法進行復原等請求的，
但為體諒及考慮團長們情形，我們提供了一次性道具的復原服務。
日後預計也將會維持地提供該服務，但為了團長們能夠更加順暢地進行遊戲，
我們重新進行了探討並擴大系統上可復原期間的時間限制。
還請團長們在使用一次性復原服務時參考，詳細資訊請透過下方內容確認。
[一次性道具復原政策]
– 共同標準
1) 包含所有復原類型，每帳號僅提供一次道具復原服務。
(付費道具、貨幣未領取的情況將額外提供一次復原服務，不包含在共同標準內的1次復原內)
2) 英雄、武器復原時，僅以★4 1Lv的最初型態發放。
1. 復原販賣或分解的限定英雄、武器
1) 需於發生問題(消失)當日起14日內進行詢問。
2) 英雄及武器的復原僅限限定英雄及限定英雄武器。
3) 已使用透過消耗英雄、武器獲得之貨幣時無法復原。
4) 用於解鎖/支援領主、解鎖武器刻印槽等的材料及用於累積經驗值(點數)中的物品無法進行恢復。
2. 復原信箱內未領取的道具及過期之限定武器
1) 需於發生問題(消失)當日起7日內進行詢問。
2) 信箱內道具的復原僅限於復原限定、聯名英雄的專屬超凡武器以及付費購買之道具。
3) 無法復原的道具如下。
– 所有參與活動的免費獎勵(可復原付費購買的活動Pass獎勵)
– 所有使用兌換券獲得之免費獎勵
– 簽到獎勵
– 因達持有上限而透過信箱發放的道具
※ 上述政策於2023年04月26日起適用。
– 例: 4/12(週三)後發生之因失誤導致道具遺失等情形可提出復原請求。
– 依據復原政策，實際上於4/12(週三)發生之道具遺失或失誤刪除等情況，可提出復原請求。
也就是說，於4/12(週三)之後發生之復原請求可透過諮詢客服中心進行道具的復原。
※ 復原後再次發生遺失時，無法再次提供復原幫助，請務必在期間內於信箱進行領取。
※ 非因個人過失所導致的道具復原(因錯誤現象導致)，將不計算在提供之一次性復原機會內，額外進行復原。
